Управление IT-сервисом и контентом

Курс “Управление ИТ-сервисом и контентом” включает в себя лекционные занятия и лабораторные работы. Заканчивается курс промежуточной аттестацией в форме экзамена. В течение курса каждый обучающийся готовит один реферат (не менее 10 страниц) и представляет его на лабораторных работах (презентация в течение 5-10 минут). К экзамену допускаются обучающиеся, сдавшие все лабораторные работы и представившие один реферат. Оценка “отлично” может быть выставлена по итогам семестра тем студентам, которые сдали в срок все лабораторные работы, посетили не менее 75% лекций и выполнили все тестовые задания.

Презентации

  1. Управление ИТ-сервисом и контентом. Введение
  2. ИТ-служба, ИТ-инфраструктура и ИТ-сервис
  3. ITIL
  4. Управление инцидентами, проблемами и ошибками
  5. Управление конфигурациями и изменениями
  6. MOF
  7. Основы информационной безопасности
  8. Системы управления контентом

Лабораторные работы

  1. Разработка ИТ-инфраструктуры малого предприятия.
  2. Система iTop. База данных конфигурационных элементов.
  3. Разработка каталога услуг и SLA.
  4. Системы управления веб-контентом.
  5. Шифрование с открытым ключом.

Шаблон отчёта по лабораторной работе.

Рефераты

Рекомендуемый список тем рефератов.

  1. Лицензирование программного обеспечения: свободные, несвободные, условно-бесплатные, коммерческие, BSD, MIT, и другие лицензии и их сравнение.
  2. Практика использования свободных лицензий на предприятиях.
  3. Криптографические методы защиты информации: история, алгоритмы, программное обеспечение, правовое регулирование в области криптографии в России и других странах.
  4. Электронная цифровая подпись: история, алгоритмы, программное обеспечение, правовое регулирование электронной цифровой подписи в России и других странах.
  5. Сравнение нескольких решений Service Desk.
  6. Обзор систем управления базами данных конфигурациями (CMDB): открытые и коммерческие.
  7. Облачные технологии в бизнесе.
  8. Обзор систем видеоконференцсвязи.
  9. Обзор корпоративных мессенджеров (чатов).
  10. Обзор программного обеспечения мониторинга ИТ-инфраструктуры.
  11. Обзор программных систем электронного документооборота.
  12. Системы управления контентом предприятия (Enterprise Content Management).
  13. Корпоративный VPN (назначение, виды, решения).
  14. Программные системы управления персоналом.
  15. Реклама в Интернет: виды, особенности, эффективность.
  16. Интернет вещей в промышленности.
  17. Частные LTE сети.
  18. ИТ и искусственный интеллект: революция на рабочем месте.
  19. Роль ИТ в оказании медицинской помощи и управлении ею.

Реферат оформляется в соответствии с “СТО 02068410-004-2018 Общие требования к учебным текстовым документам” и представляется в виде презентации (не более 10 минут) на одной из лабораторных работ.

Источники


© 2023. All rights reserved.

Powered by Hydejack v9.1.6