Управление IT-сервисом и контентом
Презентации
- Управление ИТ-сервисом и контентом. Введение
- ИТ-служба, ИТ-инфраструктура и ИТ-сервис
- Service Desk
- Управление инцидентами, проблемами и ошибками
- Управление конфигурациями и изменениями
- MOF
- Основы информационной безопасности
- Системы управления контентом